Editorial
Dirección Regional - Wilmer Saballo
Termómetro de Éxito: la oficina modelo que queremos en CENTURY 21 Venezuela
La oficina modelo no es un eslogan; es un estándar medible. En CENTURY 21 Venezuela la excelencia dejó de ser una idea abstracta y se convirtió en un sistema: el Termómetro de Éxito y el Premio Guillermo Velutini marcan, juntos, la ruta de la oficina que queremos que lidere el mercado.
Una oficina candidata al Premio Guillermo Velutini es, primero, una embajadora impecable de la marca. Su marketing respeta y potencia las líneas corporativas: cada mensaje y cada video refuerzan el posicionamiento CENTURY 21 en la mente del cliente, construyendo confianza y diferenciación. Al mismo tiempo, cuida el corazón del negocio: un inventario fuerte, con alto porcentaje de propiedades en exclusiva y con estatus sanos, respaldado por un equipo que hace Aves de forma constante y sostiene el flujo comercial mes a mes.
Pero la excelencia, para nosotros, no es que unos pocos vendan mucho. El Termómetro de Éxito de una oficina y de sus asesores apunta a otra cosa: a que el 80% de los lados se distribuya en, al menos, el 70% del equipo; a que cada asesor tenga competencias de mercadeo en verde, videos evergreen activos en redes, cierres que provengan de su propio marketing digital y un mínimo de dos lados mensuales como resultado de un proceso bien trabajado. Eso no solo aumenta la facturación: crea una cultura de logro compartido, pertenencia y energía positiva dentro de la franquicia.
La calidad de servicio también se mide, no se supone. Una oficina modelo envía y recoge encuestas, apunta a más del 85% de satisfacción, no registra quejas ante Casa Nacional y convierte cada experiencia en insumo de mejora continua. El cliente siente coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega. Y esa coherencia se refuerza con formación: más del 80% de los DAI completados, competencias en verde y un plan claro para que cada asesor crezca profesionalmente. Una oficina que forma bien, sirve mejor.
El crecimiento, además, no es solo numérico; es estratégico. El reclutamiento se orienta a construir el equipo más grande posible, pero con calidad, alineado a la cultura CENTURY21 El cumplimiento con Casa Nacional –reportes y obligaciones al día– no es un trámite, es una señal de seriedad empresarial y de respeto por la red a la que se pertenece. Estar entre las tres empresas más facturadoras del país, entonces, deja de ser una casualidad y se convierte en la consecuencia natural de aplicar todos estos principios de manera consistente.
Desde la Dirección Regional de CENTURY 21 Venezuela, el liderazgo consiste justamente en eso: en definir con claridad qué es una oficina modelo, ponerle números, color y métricas, y luego acompañar a cada franquicia en el camino para alcanzarlo.
El Termómetro de Éxito y el Premio Guillermo Velutini son, en el fondo, la misma conversación: una invitación a que cada oficina convierta la calidad en hábito, la cultura en ventaja competitiva y la marca en una experiencia tangible que el cliente pueda recordar y recomendar.
Nuestro compromiso es que cada franquicia conozca estos números, los tenga disponible en tiempo real para en un módulo que será creado para tal fin y los convierta en su mapa de ruta. Porque la excelencia, en CENTURY 21 Venezuela, no se declara: se demuestra en KPIs, en resultados y en oficinas que funcionan como verdaderas empresas de alto desempeño
Nos vemos Pronto.
Marca: Persuasión y Alcance Digital
• Implementación del Bot de Mercadeo:
Ya contamos con 51 oficinas que han adoptado esta tecnología, representando el 78% del total de las franquicias. El objetivo estratégico es que los equipos produzcan videos de contenido altamente persuasivo. El objetivo no es la publicación frecuente por sí sola; la intención es que el servicio inmobiliario sea comunicado de tal forma que "haga sonar el teléfono" de nuestras oficinas.
Oficinas Con Bot/Gem De mercadeo Activo
A Nivel Nacional
• Café Digital C21:
Durante el mes de mayo, nuestro Café Digital C21 se convirtió en un espacio de compartir experiencias entre los participantes sobre sus interacciones con las diversas herramientas digitales específicamente Kommo, también se habló de la figura del "Asistente Tecnológico" como figura de apoyo a las oficinas y las mejores prácticas aplicadas. Visita Nuestro Café Digital C21
Asimismo nuestra última sesión del mes realizada el 21 de mayo, se centró en la herramienta CENTURIÓN, cada uno de los participantes planteó sus experiencias, inquietudes y sugerencias sobre la herramienta.
Capacitación
Elevando el estándar profesional.
La formación es el pilar que nos convierte en verdaderos empresarios del sector.
• Métricas de Certificación:
Se dictaron 4 cursos vía Zoom con la participación de 64 asesores, fortaleciendo los estándares de profesionalismo del sistema.
• Programa Gerencia Inmobiliaria:
A partir de junio de 2026, daremos inicio al curso de gerencia dictado por Juan Carlos Jiménez, reconocido especialista con amplia trayectoria en el área de ventas. Próximamente anunciaremos el cronograma de fechas y el proceso de inscripción.
¡Camino a la Convención Nacional!
Así se vivió nuestra Semana de Formación 2026
Como antesala a nuestra gran cita anual, la red CENTURY 21 se sumó a dos semanas de jornada de capacitación virtual a través de la plataforma Zoom. Bajo el lema de potenciar la productividad, optimizar procesos y dominar las herramientas de vanguardia, destacados facilitadores compartieron valiosas estrategias para elevar el perfil de nuestros afiliados y transformar conversaciones en cierres definitivos.
A continuación, repasamos la agenda que marcó el ritmo de la formación este mes de mayo:
• Plan de Ventas:
Facilitador: Juan Carlos Jiménez
Enfoque: Una sesión enfocada en optimizar el tiempo mediante dos pilares: la creación de una Estructura Estratégica (Efecto GPS) para eliminar el estrés operativo, y el Dominio del Ciclo de Negocio, liderando las 13 fases del ciclo inmobiliario para asegurar cierres con total autoridad
• Sistema de Captación de Propiedades Inmobiliarias:
Facilitador: Wilmer Saballo
Enfoque: Diseñado para estructurar un modelo de negocio que trabaje para el asesor. Se compartió una metodología probada para dar el salto de "asesor en aprendizaje" a constructor de un sistema de captación constante y de alta calidad.
• CRM Kommo: Convierte tus Conversaciones en Cierres
Facilitador: Tulio Dávila
Enfoque: : Una inmersión práctica para centralizar canales como WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola pantalla. El taller enseñó cómo implementar bots de calificación automática para agendar citas, trayendo orden y predictibilidad al embudo de ventas.
• Publicidad de Precisión: Domina tus Métricas en Meta
Facilitador: Giancarlo Olivieri
Enfoque: : Una clase maestra para aprender a leer datos clave e invertir en publicidad digital de manera inteligente. Los participantes aprendieron a calcular el ROI con exactitud, ajustar la segmentación y garantizar un flujo constante de prospectos de alto valor.
• AVE: Análisis de Ventas Exitosas
Facilitador: Wilmer Saballo
Enfoque: : Herramientas automatizadas para optimizar la comunicación con el cliente al momento de defender el precio de la propiedad y el servicio en exclusiva. El objetivo central: eliminar la fricción comunicacional y presentar resultados con total transparencia y profesionalismo.
• Poder del Número (Parte #2 - Comercial)
Facilitador: Claudine Carrero - IESA
Enfoque: : Capacitación exclusiva para hablar el lenguaje de los grandes capitales. Se abordó el uso de las finanzas como una herramienta de persuasión infalible para vender proyectos a fondos de inversión y grandes inversionistas con total confianza.
Si no pudiste conectarte en vivo o deseas repasar las estrategias de los ponentes, te recordamos que todas las grabaciones de estos cursos estarán disponibles en el 21 Online, específicamente dentro de la sección de Universidad.
• Nuevas Políticas de Capacitación:
El éxito de su negocio y el éxito con sus clientes dependen de esto. Hemos formalizado el cronograma: la oferta mensual se publicará el último lunes del mes anterior (mínimo una semana antes).
• Proceso de Inscripción Riguroso: Para inscribirse en los cursos de Casa Nacional, el Gerente debe enviar a la Coordinación de Capacitación: Nombre completo, C.I., correo, teléfono, nombre de la franquicia y módulo a cursar.
• Correos: Gerente Sandy Fernández sff@century21.com.ve, Coordinadora Carla Cuevas ccm@century21.com.ve, Departamento de Capacitacion capacitacion@century21.com.ve
• Importante: La inscripción solo se formaliza con el comprobante de pago enviado al momento de la solicitud.
o Facturación: Solo se emiten facturas a nombre de la franquicia (pago único por oficina). No se aceptarán personas el primer día de clase que no hayan formalizado este proceso.
• Penalización: Se aplicará un recargo del 25% si no se notifica la inasistencia con 48 horas de antelación.
Tecnología
Optimización de la Plataforma
Nuestra herramienta tecnológica evoluciona para mejorar la operatividad diaria:
• Nuestra herramienta de inteligencia de negocio, diseñada para que asesores y gerentes incrementen su productividad. Esta herramienta marca un hito dentro del mundo del corretaje inmobiliario a nivel nacional y está disponible para toda la red de nuestro sistema.
Entra a Centurión• Se ha hecho contacto con 18 oficinas; hemos escuchado con atención sus sugerencias y opiniones, así como las oportunidades de mejora. La próxima semana daremos continuidad al proceso para recoger las sugerencias en cuanto a los avances que se han generado in esta área.
Anuncios Tecnológicos
• Como ingresar en Centurión luego de la actualizacion.
• Realiza ahora tus solicitus a traves del ARC
Gestión
• Fuerza de la Red: 67 franquicias operativas y 821 asesores en campo.
• Resultados en el periodo
• Crecimiento Financiero: Comparando mayo 2025 vs. mayo 2026, el incremento en regalías fue del 19.31%
• Comparando marzo 2026 vs. abril 2026, notamos un incremento en regalías fue del 7.66%
Ene-Mar 2026
Año 2025
7
Inauguraciones
2
Procesos Admin.
Año 2026
2
Ventas Procesos Admin.
Finanzas C21
mar 26 vs abr 26
abr 26 vs abr 26
2025 vs 2026
El Poder de nuestra Red
Contamos con una infraestructura robusta de 67 franquicias operativas y 821 asesores en campo, consolidándonos como la red más fuerte del mercado. Los números respaldan su gestión: logramos 1,710 lados entre enero y abril de 2026, destacando que solo en abril cerramos 396 lados, donde el 71.97% fueron en exclusiva. Este extraordinario indicador demuestra que la captación de calidad es el verdadero motor de nuestro negocio.
Crecimiento Financiero Sostenido
Este éxito operativo se traduce directamente en una sólida expansión financiera para todo el ecosistema de la marca. Al evaluar el comportamiento de las regalías, registramos un incremento interanual del 19.31% (Mayo 2025 vs. Mayo 2026) y una aceleración a corto plazo con un crecimiento del 7.66% entre marzo y abril de 2026. Las cifras confirman que mantenemos una tendencia ascendente constante.
Enfoque y Futuro
El modelo funciona, pero el mercado premia a quienes no se conforman. Para mantener el impulso, el foco debe ser estandarizar la exclusiva, elevar la productividad de los asesores y capitalizar el negocio compartido entre oficinas. Los resultados respaldan la estrategia; sigamos demostrando la fuerza de la red y conquistando el mercado. ¡Nada nos detiene!