Editorial
Dirección Regional - Wilmer Saballo
Atravesamos tiempos de una transformación profunda, donde la resiliencia que nos ha caracterizado se convierte ahora en nuestra mayor ventaja competitiva. El proceso que vivimos en nuestro país ha generado una dinámica de mercado muy específica: una demanda que se incrementa en el sector residencial, mientras que los sectores comercial e industrial avanzan a una velocidad menor, esperando que las reglas del juego legal y las inversiones de gran escala encuentren la claridad necesaria.
Esta dualidad no debe ser vista como un obstáculo, sino como un llamado a la preparación. El nuevo mercado inmobiliario que se avecina no premiará la improvisación ni la mediación informal. Premiará a la oficina que domina la data, al asesor que utiliza el mercadeo digital por distintos medios, el asesor que da respuestas inmediatas y en MODO CLIENTE y al líder que entiende de servicio, de tecnología, que ha sabido construir un equipo de emprendedores certificados y preparados en distintos ámbitos.
Desde la Casa Nacional, estamos dotándolos de herramientas sin precedentes. Tenemos estadísticas para sustentar cada valoración, alianzas estratégicas para asegurar cada cierre y una plataforma tecnológica que evoluciona en el 2026. Pero nada de esto tiene sentido si no hay un compromiso de adopción en cada una de sus oficinas.
Hoy, más que nunca, es vital que cada asesor complete su certificación DAI. En 2026, la profesionalización será la única llave para mantener la licencia de nuestra prestigiosa marca. Es imperativo que cada director asuma su rol de líder servidor, implementando las herramientas que gestión que se están desarrollando y colocando gradualmente a su disposición, que garantizan la rentabilidad de su PYME inmobiliaria.
El cliente venezolano confía en nuestro sistema. Así lo dicen las encuestas de calidad de servicio. Sigamos honrando esa confianza con ética, transparencia y una sed insaciable de aprendizaje.
"Las oportunidades de los tiempos venideros serán para aquellos que hoy decidan prepararse más. El futuro no se espera, SE CAPTURA. Sigamos siendo la marca más prestigiosa y exitosa de Venezuela, construyendo juntos el país que todos merecemos"
CENTURY 21 Venezuela: El poder de los profesionales.
Estrategia 2026
- Certificación DAI obligatoria.
- Adopción tecnológica total.
- Liderazgo de servicio.
Marca:
Persuasión y Alcance Digital
• Lanzamiento de Conexión C21
Estrenamos esta ventana mensual para que cada integrante del sistema (Asesores, Directores y Gerentes) tenga una visión clara de la evolución de nuestra marca. La transparencia en los datos es lo que nos permite crecer como red.
• Implementación del Bot de Mercadeo:
Ya contamos con 33 oficinas que han adoptado esta tecnología.
El objetivo estratégico
"Es que los equipos produzcan videos de contenido altamente persuasivo. No se trata de publicar por publicar; la intención es que el servicio inmobiliario sea comunicado de tal forma que "haga sonar el teléfono" de nuestras oficinas."
Oficinas Con Bot/Gem De mercadeo Activo
A Nivel Nacional
Capacitación
Elevando el estándar profesional.
La formación es el pilar que nos convierte en verdaderos empresarios del sector.
• Métricas de Certificación: Al cierre del ciclo previo, hemos alcanzado el 45.77%
de la red certificada. Este número es un compromiso con el estándar de
profesionalismo que nos diferencia.
• Nuevas Políticas de Capacitación (Enero 2026):
- El éxito de su negocio y el éxito con sus clientes dependen de esto. Hemos formalizado el cronograma: la oferta mensual se publicará el último lunes del mes anterior (mínimo una semana antes).
- • Proceso de Inscripción Riguroso: Para inscribirse en los cursos de Casa Nacional, el Gerente debe enviar a la Coordinación de Capacitación: Nombre completo, C.I., correo, teléfono, nombre de la franquicia y módulo a cursar.
- • Correos: Gerente Sandy Fernandez sff@century21.com.ve, Coordinadira Carla Cuevas ccm@century21.com.ve, Departamento de Capacitacion capacitacion@century21.com.ve
- o Importante: La inscripción solo se formaliza con el comprobante de pago enviado al momento de la solicitud.
- o Facturación: Solo se emiten facturas a nombre de la franquicia (pago único por oficina). No se aceptarán personas el primer día de clase que no hayan formalizado este proceso.
- o Penalización: Se aplicará un recargo del 25% si no se notifica la inasistencia con 48 horas de antelación.
Actualización de Cursos DAI
NOTA: DAI 1 2 3
En CENTURY 21 Venezuela entendimos que el mercado exige formación más estratégica y progresiva.
Por eso evolucionamos el antiguo DAI 123 hacia una estructura más clara: DAI 1 y DAI 2 como una base integral de formación, y DAI 3 como un nivel avanzado de posicionamiento y experiencia del cliente.
DAI 1 y 2
Fundamentos inmobiliarios adaptados a la era digital.
DAI 3
Marketing de servicios y el "Customer Journey" (Viaje del cliente).
DAI 7
Enfoque total en la mejora de la experiencia del cliente.
NOTA: DAI 10
Se encuentra actualmente en fase de elaboración de contenido....
TECNOLOGÍA
Optimización de la Plataforma 21Online Nuestra herramienta tecnológica
evoluciona para mejorar la operatividad diaria:
WhatsApp Integración
• Se habilito el envió por WhatsApp del link para propiedades captadas de CENTURY 21 sin logo (info enviada Oct-2025).
Expediente Digital
• Posibilidad de adjuntar documentos a las propiedades (Dic-2025).
Módulo de Ranking
• Información consolidada para medir el desempeño (2025).
Mejoras 2026
Novedades
• En enero optimizamos el Módulo de Referidos Nacionales para asegurar trazabilidad y seguimiento.
• En febrero, se emitieron las rutas para los procesos mejorados en el sistema.
Ambiente de Gestión
• Se han habilitado nuevos módulos para medir Competencias Técnicas y Calidad de Servicio "disponibles en el menú del ambiente de gestión: Ambiente de Liderazgo".
Inteligencia de Mercado
• Acceso a reportes de tendencias inmobiliarias de los 12 meses del 2025, disponibles para análisis estratégico desde el ambiente de gestión.
Gestión
• Fuerza de la Red: 66 franquicias operativas y 789 asesores en campo.
En 2025 vendimos 9 nuevas franquicias, de las cuales 7 están próximas
a inaugurar.
• Resultados de Enero: Se concretaron 375 lados, destacando que el
70.40% fueron lados con exclusiva. Este índice es vital: demuestra que
estamos dominando la captación de calidad.
• Crecimiento Financiero: Comparando enero 2025 vs. enero 2026, el
incremento en regalías fue del 87.95%.
66
Franquicias
789
Asesores
375
Lados
70,40%
Lados con Exclusiva
Finanzas C21
Ene 2025 vs Ene 2026 +87.95%
Novedades Y Relacionamiento Estratégico
El Director Regional, he mantenido un ciclo de contactos (Zoom y presencial)
con los directores de los 9 CLA del país para abordar:
1. Dinámica del Mercado
Cómo responder al pico de demanda y al retiro de propiedades por parte de los propietarios.
2. Uso de Módulos
Instrucciones sobre cómo operar los nuevos módulos de Competencias.
3. Soporte Legal
El lanzamiento de la guía "Compra de inmuebles para inversionistas extranjeros", herramienta diseñada para atraer capital internacional y expandir nuestro alcance.
Próximas Aperturas
Año 2025
7
Inauguraciones
2
Proceso Administrativas
Próximas Aperturas
Año 2026
1
Vendida
2
Aperturadas